Mới đây, anh Phạm Lê Huy (số ĐT 915678669) đã gửi thư tới VietNamNet phản ánh mất tiền ''oan'' trong tài khoản khi tải hình ảnh và nhạc chuông qua truy cập GPRS.
Theo anh Huy: ''Số tiền bị mất vượt quá số tiền phải chi trả mỗi lần gửi tin (từ 2000đ - 3000đ/tin). Khi truy cập GPRS, máy ĐT bị mất nguồn nên việc tải về không thành công, tôi vẫn bị trừ tới 30.000-40.000 đồng.''

Trả lời về trường hợp này của anh Huy, theo VinaPhone, ''từ số thuê bao của anh Huy, cước bị trừ trong tài khoản không phải do cước GPRS. Sau khi rà soát số liệu cước, vào ngày 26/9/2006 vừa qua, khách hàng nhắn 2 tin đến 8785 (15.000đ/tin) và 1 tin đến 8330 (3.000đ/tin), sau đó khách hàng gọi 900 để kiểm tra tài khoản. Vì vậy, số tiền bị trừ mới đội lên thành hơn 30.000 đồng và anh Huy có thể đã nhầm là cước bị trừ cho dịch vụ GPRS''.

Cần kiểm tra kỹ giá cước GPRS trước khi sử dụng dịch vụ, nếu không muốn mất tiền oan. Nguồn: Echip Mobile

Cước dịch vụ GPRS độc lập với cước các dịch vụ SMS. Về giá cước SMS, để kiểm soát được tài khoản của mình, người sử dụng có thể dựa vào đầu số để tự tính cước. Các số 80xx có cước là 500đ/bản tin; đầu số 81xx có giá là 1.000 đ/tin; dịch vụ 82xx có giá 2.000 đ/tin, tương tự như vậy tới số 83xx và 85xx. Riêng đầu số 87xx có cước là 15.000 đ/tin.

Với các dịch vụ 996,986, cước SMS là 2.000 đ/bản tin; dịch vụ 997,987: 1.000 đ/bản tin; dịch vụ 998,988: 3.000 đ/bản tin. Với dịch vụ 190012xx,190015xx, cước được tính là 500đ/bản tin và 190017xx tính cước: 1000đ/bản tin

Theo khuyến cáo, hiện tại, trong khi các nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin SMS trên di động chưa niêm yết giá cước cụ thể, người sử dụng dịch vụ di động càng nên chú ý tới các mức giá này, tránh tình trạng chỉ nhắn 1 - 2 tin nhắn mà bị trừ cả chục nghìn đồng.

Về dịch vụ GPRS-MMS, đối với thuê bao VinaPhone, MobiFone, khi người sử dụng truy nhập WAP/Internet qua GPRS, sẽ bị tính cước là 45 đ/KB (chưa bao gồm thuế GTGT). Với thuê bao Viettel Mobile, nếu dùng gói GPRS1, với phí thuê bao 5.000đ/tháng, cước sử dụng là 50 đ/KB. Khách hàng sử dụng gói GPRS2, với phí thuê bao là 20.000đ/tháng, cước phí là 6 đ/KB.

Theo quy định này, nếu tải (down load) dữ liệu, người sử dụng bị tính cước theo có mức dung lượng GPRS tương ứng. Đồng thời, nếu khách hàng dùng dịch vụ nhắn tin đa phương tiện MMS kèm theo (các dịch vụ SMS đến số 81xx đến 87xx...) thì sẽ bị tính thêm cước của nhà cung cấp dịch vụ nội dung.

Cũng theo VinaPhone, khi thuê bao đang sử dụng dịch vụ GPRS, máy di động bị lỗi, mất nguồn hay hết pin, khách hàng vẫn phải trả tiền dịch vụ GPRS theo dung lượng dữ liệu đang tải về. Chỉ trong trường hợp đường truyền của nhà cung cấp mạng di động bị lỗi, ngắt quãng thì khách hàng mới được bồi thường cước GPRS.

Nguồn trích dẫn: vnn.vn