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武漢開發區(漢南區)首推“5+2”政務服務,周末可辦證
發布時間:2017-03-20 16:14:18

 武漢市試點推出“馬上辦、網上辦、一次辦”審批模式。昨日起,武漢開發區(漢南區)在武漢市率先推行“5+2”政務服務,市民周末也可辦理戶口、身份證、房產證等業務。

 昨日上午9時,該區市民服務中心已有不少市民前來排隊辦理業務。“我是來辦房產證的,平時上班忙沒有時間,這下好了,周末也可以辦了,不用在工作日請假。”市民丁女士說道。

 
    “今天原本預計發20個號,沒想到現在已經發到30號了。”該區行政審批局房產窗口負責人鄧軍介紹。“不動產個人業務受理”和“房產交易監管”兩個窗口為市民辦理房產證服務是最繁忙的,2月份共辦了567件。
 
武漢開發區(漢南區)市民服務中心
 
    武漢開發區(漢南區)行政審批局局長楊龍啟介紹:針對有市民提出周日開放民生窗口的建議,該局在全市率先推出“5+2”政務服務模式,為此,該局增加了20%的工作人員,并實行輪休。平時,市民服務中心的上班時間是上午8時30分至12時,下午2時至5時,開展全科服務。周末辦理時間是上午9時至下午4時,中午不休息,服務窗口包括房產、不動產、地稅、公安戶政等。下一步我們將根據試運行的情況和群眾需求,增加窗口和人員,進一步完善管理制度,讓市民馬上辦、網上辦、一次辦。
 
    據悉,武漢開發區(漢南區)已上線了由力龍信息承建的行政審批門戶網站、網上辦事大廳、“車都政務”微信號和手機APP等辦事平臺,全部行政審批事項及部分服務事項可網上申報及辦理,網站、微信、APP等網絡用戶已達4萬名。
 
武漢開發區(漢南區)行政審批局官網
 
    另外,該區已成立的云呼叫服務中心同樣由力龍信息承建并提供專業配套服務,該呼叫中心集成咨詢投訴、網上預審及現場管理三大功能;市民通過電話或“車都政務”微信公眾號,可與客服進行實時語音和文字交流,并通過手機拍照、錄像等方式,進行咨詢或投訴。目前,這一平臺日均接待群眾電話、網絡咨詢近百人次。
 
 
武漢開發區(漢南區)行政審批局-云呼叫中心
 
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