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力龍承建 | 朝陽政務服務中心“一窗通辦”被多家知名媒體爭相報道
發布時間:2018-12-10 11:09:56

 126日,力龍信息承建的北京朝陽區政務服務中心“一窗通辦”,因進一步優化行政審批流程,精簡辦事環節,為企業、群眾提供便捷高效的辦事服務體驗,接受了中新社、北京電視臺、北京日報、人民網等多家知名媒體爭相采訪報道。

 

朝陽區因地制宜、科學規劃有效區域、開設24小時智能自助服務區,通過開設綜合窗口,實行錯峰延時等多種形式,積極推進“互聯網+政務服務”改革創新。

 

346個高頻事項設綜合窗口 “一窗受理,集成服務”

朝陽區聚焦企業投資、市場準入、建設工程、民生事務等辦理量大、企業和群眾關注的重點領域重點事項,選取旅游委、教委、食藥、工商、科委等33個試點部門的346個高頻事項作為綜合窗口服務對象,科學合理設置包括專業類綜合窗口、投資類綜合窗口、服務類綜合窗口3類綜合窗口服務類別。


其中,專業類綜合窗口包括衛生、交通、工商等部門,投資類綜合窗口包括發改委、文化委、城管委、園林綠化局等部門,服務類綜合窗口為總工會、商務委、旅游委、教委等部門。這3類綜合窗口整合了多級審批環節,全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的辦理模式,簡化和優化審批流程。

據朝陽區政務服務辦相關負責人介紹,綜合服務窗口設立后,避免了企業因辦理事項往返于各部門遞交審核資料的繁瑣申報、審批流程,取而代之的是辦事群眾只到一個窗口,填寫一張并聯審批表,提交一套資料,各部門之間審批后臺自動流轉,統一開具證照及審批結果等。

 

推利企惠民服務包 開設“24小時智能自助服務”

朝陽區政務服務中心還向企業推出朝陽利企惠民服務包,實施錯峰延時、一窗一站自助式、24小時智能自助服務等惠民舉措,破解優化營商環境“最后一公里”難題。

為給企業及群眾提供集成式、菜單式服務,朝陽區政務服務中心在服務區內開設了24小時智能自助服務區,投放多臺便民服務自助機、便民電腦、自助打印機等設備,企業或辦事群眾可通過這些設施直接訪問朝陽區網上辦事大廳,在線完成自助辦理。


今年,朝陽區開設了“一窗式服務區”,企業5日就可一窗領取執照、公章及發票,同時,還在辦理水、電、燃氣報裝流程上進行優化,電力服務窗口正式進入朝陽區政務服務大廳,和自來水集團、燃氣集團、熱力集團、通訊公司窗口一字排開,為客戶提供“一站式”報裝服務。企業申請新裝、增容、新建、擴建等相關業務,只進一門,僅需15日,就可辦齊水、氣、熱、電、通訊五項。

不僅如此,朝陽區在全市試行錯峰、延時辦公服務,對于高頻辦事事項,在工作日延長對外服務辦公時間2小時。公休日(周六)對外辦公(不含法定節日),試行錯峰對外辦公,盡最大程度為前來辦事的企業和群眾提供便利。


此外,朝陽區政務服務中心加大對政務服務自助設備的投入,不斷完善辦事大廳自助服務專區,不僅緩解辦事窗口壓力,還大大節省辦事群眾排隊辦理的時間。

 

力龍信息作為朝陽政務服務中心“一窗通辦”服務提供商,未來將一如既往助力朝陽政務服務改革的推進,為朝陽區全面深化互聯網+放管服提供技術和服務支持,讓政務服務更好地服務于大眾!

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