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力龍服務 | “朝我說”!說啥呢?朝陽政務大廳推出的這項新服務你體驗過嗎?
發布時間:2019-05-15 11:02:48

 在北京朝陽政務中心的辦事窗口旁,一個新設立的“朝我說”窗口近日將正式亮相,專門接受群眾投訴、吐槽、找茬兒,并在1天內給予反饋,這在北京市市尚屬首次。該窗口秉承群眾說、我們聽、專人記、立即辦的原則,鼓勵群眾建言獻策,主動接受社會監督。

向新開辦企業提供區域產業政策匯編,不斷提高“政務服務包”含金量;設立企業服務專員,提供企業全生命周期服務;開設“朝我說”意見征詢專區,主動接受群眾企業評判監督……記者今天下午從朝陽區獲悉,為進一步優化營商環境,打造國際一流營商環境高地,朝陽區近期推出多項服務新舉措,切實提升群眾企業獲得感和滿意度。

去年以來,朝陽區率先向轄區重點企業送上一對一服務包,實現了重點企業一對一配備服務專員,此次在全區所有街鄉和功能區配備企業服務專員,以“有求必應,隨叫隨應”的專業服務,解決企業發展難題,破解產業發展瓶頸,助力企業更好更快成長。

朝陽區政務服務局新設立的“朝我說”意見征詢專區(臺),在朝陽區政務服務中心一層服務臺,一名常設受理人員專門接待企業及群眾反饋,并配置首席代表“一鍵呼”、滿意度雙屏互動終端、辦公電腦、打印機,意見箱等各類基礎設施設備,為企業群眾提供“暖、快、優”服務,同時完善無障礙服務及中英語音互譯智能服務,提升人性化、國際化水平。

據介紹,“朝我說”窗口建立后,朝陽區還將建立完整的意見征詢問題檔案,按照全區三級政務服務體系設置問題庫,分類存檔有關全區各類政務服務意見。每一條投訴都被詳細記錄在冊,并依次為依據,進一步優化辦事流程。此外,朝陽區還將完善特約監督員明察暗訪、第三方公司測評、群眾滿意度評價、管理機構評價、窗口自評“五評價”等機制,促進營商環境優化

除此之外,企業群眾可以從“朝陽政務”微信公眾號“微服務”菜單中進入【朝我說】意見征詢系統,在線進行提交建議、反饋問題,實現“一次也不跑”也能向政府提建議。

 

來源:北京日報客戶端

技術支持:力龍信息

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