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力龍政務機器人
發布時間:2019-06-18 11:49:16

→產品概述

力龍信息定制化政務服務專用智能機器人,以智能硬件為依托,以強大的政務圖譜知識庫為核心,具備自助接待、智能問答、預約及取號、智能導航、人工客服接入、表單打印、填單輔助、身份驗證、滿意度調查、投訴與建議等功能。

應用場景:
 
產品架構:
 
 
產品基礎功能:
 
 
產品政務服務功能:
 
 
核心技術能力:
a)知識圖譜
1.為政務中心建立強大的圖譜知識庫,進行準確度更高的精準問答。
2.系統以知識圖譜的方式提供更加精準的政務服務,包括法規、指南、政策解讀、公共服務等。
3.可根據政務中心積累的交互數據及業務數據,通過機器學習自動形成知識圖譜。
4.提供基于知識圖譜的知識學習和傳承平臺,提供政務中心綜合服務窗口,綜合業務學習管理。
 
b)語音識別
1.支持雙路回聲消除,100%保存原始用戶聲音,消除部分噪聲,用于特征提取。
2.豐富的聲學模型和語音模型做支撐。
3.精準的發音生成器及解碼器提高識別效果。
 
c)智能問答
自主研發智能問答算法,在FAQ的問答模式下準確度可達90%以上,并具備流程問答與分布式表單問答(上下文)能力。
 
運營服務體系:
 
知識運營|專職營運服務人員,熟悉政務服務業務,長期從事政務服務網上運營中心的專業人員,負責機器人派遣所在的政務中心業務場景的流程梳理、知識梳理,和現場機器人的知識能力持續優化。
 
產品價值:
通過AI智能機器人解決政務服務中心5*8小時以外無人值守的不足;
通過AI智能機器人解決政務服務中心人員不足的問題;
通過AI智能機器人解決政務服務中心服務人員能力不足問題。

→適用客戶群
√各市、縣級政務服務中心
√各委辦局專業辦事大廳
√街道級綜合治中心和街道便民服務大廳
 
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